Cómo obtener feedback de los clientes de manera continuada mediante encuestas en línea y reaccionar con agilidad en función de su insatisfacción. Diferencias y similitudes entre el entorno Google y…
Comtec04/09/2024
En los últimos años ha habido un aumento significativo de la actividad normativa en materia de sostenibilidad, liderada sobre todo por la Comisión Europea. El 2024 será un año clave…
Comtec19/06/2024
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Comtec13/05/2024
Con la finalidad de asegurar la vigencia y adecuación de sus normas, el Organismo Internacional de Normalización (ISO) las revisa periódicamente (aproximadamente cada 6-8 años). Así, la versión original de…
Comtec16/04/2024
Mi trayectoria profesional me ha brindado la oportunidad de participar como evaluador del premio EFQM desde el año 2016 de manera ininterrumpida, asumiendo el rol de evaluador líder en las…
Comtec08/04/2024
Los avances tecnológicos, encabezados por la irrupción de la inteligencia artificial, serán factores clave para la gestión de la seguridad del paciente. Es necesario que empecemos a gestionarlos hoy, ante…
Comtec01/02/2024
La gestión tradicional de los resultados pasa por analizar los resultados obtenidos, estudiando las tendencias para entender su comportamiento a lo largo de los años. En algunos casos, también se…
Comtec01/02/2024
El “qué”: la matriz ILUO o “matriz de capacitación” es una herramienta propia de los departamentos de gestión de personas, aunque también puede ser utilizada por mandos intermedios que tengan…
Comtec05/06/2020
Nos toca vivir una época de mucha incertidumbre y cambios constantes en la que lo estable y seguro es cada vez más raro. El concepto de moda es el entorno…
Comtec15/05/2020
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