Com obtenir feedback dels clients de manera continuada mitjançant enquestes en línia i reaccionar amb agilitat en funció de la seva insatisfacció. Diferències i similituds entre l’entorn Google i l’entorn…
Comtec04/09/2024
Ens toca viure una època de molta incertesa i de canvis constants en què l’estabilitat i la seguretat són cada cop més rares. El concepte de moda és l’entorn VUCA,…
Comtec15/05/2020
La metodologia de les 5S és una eina de millora d’origen japonès desenvolupada per Toyota als anys 60, qui la va popularitzar -inicialment dins del sector automobilístic- però que s’ha…
Comtec07/11/2017
Carta de serveis: l’element d’avantatge competitiva per a la concertació de serveis públics de salut
La carta de serveis és un document que constitueix els instruments mitjançant els quals les entitats que presten serveis públics informen a la ciutadania i els usuaris sobre els serveis que tenen…
Comtec29/06/2017
Diem que “haig d’anar a treballar”, que “haig de marxar a les cinc”, que “haig d’anar a buscar els nens a l’escola quan surti de la feina”, “que haig d’acabar…
Comtec19/05/2016
El Lean Management és una filosofia de gestió, dotada de metodologia científica i unes eines concretes, que entén l’empresa com un conjunt que actua alhora, en la mateixa direcció i…
Comtec01/02/2016
Linguistic Animals