Consisteix a establir les directrius i el comportament que una organització ha d’adoptar per poder fer realitat les seves aspiracions, complir amb la seva missió i ser fidel al seu propòsit. És especialment útil per traduir unes intencions i voluntats en indicadors i accions concretes. És important reflexionar sobre el camí a prendre, però també ho és construir un relat que faciliti la comunicació de la nova estratègia als grups d'interès rellevants per facilitar-ne així la implantació.

Permet avaluar globalment les organitzacions per identificar-ne els punts forts i les oportunitats de millora, concretament la seva capacitat per optimitzar el rendiment i gestionar el canvi per afrontar futurs reptes. Aporta un diagnòstic que identifica els principals reptes del futur i ajuda a prendre decisions estratègiques, així com a mesurar i accelerar la capacitat de transformació d'una organització. A més, permet obtenir un Segell EFQM, que és una certificació internacional que reconeix la gestió excel·lent, innovadora i sostenible de les organitzacions.

Permeten representar d’una manera visual els objectius i resultats d’una organització. És una eina que ajuda a controlar i gestionar eficaçment els objectius estratègics de l'empresa mitjançant indicadors de gestió que permeten alinear els reptes estratègics corporatius amb les diferents àrees o departaments i oferir una visió global del rendiment de la companyia.