Autor: Pau Negre | Fecha: 06/2023
Los avances tecnológicos, encabezados por la irrupción de la inteligencia artificial, serán factores clave para la gestión de la seguridad del paciente. Es necesario que empecemos a gestionarlos hoy, ante un horizonte de escasez de profesionales y de cambio hacia un modelo asistencial orientado al “customer centricity”, a la “medicina 5p” y a acercar los servicios de salud a los pacientes.
Existen numerosos estudios publicados por entidades de reconocido prestigio analizando las megatendencias que afectarán al sector de la salud y cómo deberá ser la sanidad de un futuro cercano, con horizonte 2030 (PWC1, KPMG2, McKinsey3, Oliver Wyman4, IESE5, PHILIPS6,…). De estos estudios se desprende que los retos de transformación están marcados por la necesidad de potenciar una mentalidad digital centrada en el consumidor. Las expectativas del mercado son cada vez más exigentes. La experiencia global del paciente deberá ser óptima, fundamentada en la calidad y la seguridad del paciente, apoyada por la tecnología, y orientada a la medicina de las 5p (Personalizada, Predictiva, Preventiva, Participativa y Poblacional).
Otro factor clave será la falta de profesionales, que hoy ya es una realidad. La solución no es fácil y el contexto empeorará en los próximos años con la jubilación de la generación de los “baby boomers”. Se trata de una “jubilación masiva”, pues “a lo largo de los próximos 10 años, se jubilarán más de 70.000 facultativos de sus puestos de trabajo”7.
Estos cambios impactarán inevitablemente en la gestión de la seguridad del paciente y cambiarán el “statu quo”. La inteligencia artificial tendrá un papel clave en el cambio de modelo asistencial, en la optimización del rendimiento8, así como en compensar la escasez de profesionales9, y mejorar el bienestar y la seguridad del paciente10.
El sector también deberá abordar el reto de la eficiencia, a fin de ser competitivos a nivel de costes, y también el de la irrupción de nuevos agentes en el mercado que proveerán plataformas tecnológicas que contribuirán al cambio de modelo y lo acelerarán. Por eso, es necesario que las organizaciones del sector entiendan y decidan si disponen de suficientes recursos y capacidades para abordar el reto en solitario o si bien requerirán establecer alianzas.
Según el informe “Sanidad Privada, aportando valor. Análisis de situación 2022”11, publicado por la Fundación IDIS, el 70% de las empresas manifiestan que destinan menos del 5% de su presupuesto de tecnologías de la información a soluciones de Inteligencia Artificial (AI) y sólo el 15,9% afirma tener soluciones de IA que dan un apoyo completo para ciertos procesos. Es decir, parece que, de momento, en la gran mayoría de empresas del sector sanitario privado, la IA ni está ni se la espera. En el ámbito público los datos no son más esperanzadores. Según el informe Índice SEIS, sobre la inversión TIC del Sistema Nacional de Salud del 2022, “el porcentaje de gasto TIC sobre el global sanitario se sitúa en el 1,35%, un 0,54% menos que en 2021 y aún lejos de otros sectores y países del entorno europeo”12. En resumen, pese a que todo indica que la tecnología y la inteligencia artificial serán factores clave13, parece que el sector no està haciendo los deberes adecuadamente14 en cuanto a inversión.
Para garantizar que la aplicación de la inteligencia artificial no eleve los riesgos para la seguridad de los pacientes, sino que los reduzca, será necesario cuestionar el “statu quo” y cambiar el enfoque de los sistemas de gestión para la seguridad del paciente. Esto requerirá cambios en las funciones a desempeñar, en las competencias requeridas, en la estructura de los sistemas de gestión y, evidentemente, en el soporte tecnológico.
El sector está inmerso en un proceso de transformación y el éxito del mañana dependerá de lo que hagamos ahora. Por lo tanto, es importante no caer en la tentación de una arenga de optimismo autocomplaciente y que nos cuestionamos seriamente si estamos haciendo lo necesario para afrontar, con garantías de éxito, los retos de la inevitable transformación.
Artículo publicado en Revista Forum Calidad del Club Excelencia en Gestión.
[1] PWC, 2019. “Transformation in healthcare”. https://www.pwc.com/gx/en/industries/healthcare/publications/transformation-in-healthcare.html
[2] KPMG, 2019. “Healthcare 2030: the consumer at the center”. https://institutes.kpmg.us/healthcare-life-sciences/articles/2019/healthcare-20301.html
[3] McKinsey, 2020. “Hospital care in 2030: improving the patient experience”. https://www.mckinsey.com/industries/healthcare/our-insights/hospital-care-in-2030
[4] Oliver Wyman, 2019. “Healthcare 2030: four economic scenarios”. https://www.oliverwyman.com/our-expertise/perspectives/health/2019/feb/healthcare-2030–four-economic-possibilities.html
[5] IESE, 2016. “Providing health care in 2030: a new role for public hospitals”. https://www.iese.edu/insight/articles/healthcare-2030-leading-public-hospitals/
[6] Philips, 2023. “Future Health Index 2023”. www.philips.com/futurehealthindex-2023
[7] ConSalud, diciembre 2021. “Alerta en Atención Primaria: jubilación masiva de los ‘baby boomers’ sanitarios”. https://www.consalud.es/profesionales/alerta-atencion-primaria-jubilacion-masiva-baby-boomers-sanitarios_106531_102.html
[8] PlantaDoce, mayo 2023. “Diagnósticos a través de la IA, un mercado de 13.300 millones para el sector salud”. https://www.plantadoce.com/entorno/diagnosticos-a-traves-de-la-ia-un-mercado-de-13300-millones-para-el-sector-salud.html
[9] IM Medico, abril 2023. “Inversión en IA, posible solución a la escasez de personal sanitario”. https://www.immedicohospitalario.es/noticia/38617/inversion-en-ia-posible-solucion-a-la-escasez-de-personal-sanitario.html
[10] El País, mayo 2021. “La inteligencia de la salud es también artificial”. https://cincodias.elpais.com/cincodias/2021/05/27/el_color_de_los_mercados/1622136125_349809.html
[11] Fundación IDIS, abril 2022. “Sanidad privada, aportando valor. Análisis de situación 2022”. https://www.fundacionidis.com/informes/analisis-de-situacion-de-la-sanidad-privada/sanidad-privada-aportando-valor-analisis-de-situacion-2022
[12] Computer World, abril 2023. “La inversión TIC en la sanidad española aumenta un 8,86% en 2022”. https://www.computerworld.es/tendencias/la-inversion-tic-en-la-sanidad-espanola-aumenta-un-886-en-2022
[13] Pharma Market, abril 2021. “Expertos alertan de la urgente necesidad de invertir en inteligencia artificial para mejorar los sistemas sanitarios en toda Europa”. https://www.phmk.es/tecnologia/expertos-alertan-de-la-urgente-necesidad-de-invertir-en-inteligencia-artificial-para-mejorar-los-sistemas-sanitarios-en-toda-europa
[14] Capital, febrero 2023. “Inteligencia Artificial: el pilar del sistema sanitario español que reclama mayor inversión”. https://capital.es/2023/02/13/inteligencia-artificial-sanitario/