La Fundació Claror contacta amb Comtec l’any 2017 per abordar un projecte de reconeixement del nivell d’excel·lència sobre la base del Model EFQM. En el transcurs d’aquest projecte s’identifiquen i aborden diverses oportunitats de millora, entre elles certificar un sistema de gestió de la qualitat sobre la base de la norma ISO 9001 i publicar una carta de serveis. Per a abordar tots dos projectes, es torna a requerir el suport de Comtec.
La Fundació Claror es proposa elaborar i publicar una Carta de Serveis, amb la finalitat de continuar avançant en el seu compromís de qualitat, orientació a l’usuari, transparència i millora contínua.
Després de 3 mesos de projecte es va publicar la Carta de Serveis de la Fundació Claror, mitjançant la qual comunica informació corporativa, enumera les seves prestacions, i estableix els seus compromisos i obligacions cap als seus usuaris, contribuint així a la transparència de l’organització i mantenir informats als seus grups d’interès.