La Fundació Claror contacta con Comtec en el año 2017 para abordar un proyecto de reconocimiento del nivel de excelencia en base al Modelo EFQM. En el transcurso de dicho proyecto se identifican y abordan diversas oportunidades de mejora, entre ellas certificar un sistema de gestión de la calidad en base a la norma ISO 9001 y publicar una carta de servicios. Para abordar ambos proyectos, se vuelve a requerir el apoyo de Comtec.
La Fundació Claror se propone elaborar y publicar una Carta de Servicios, con la finalidad de seguir avanzando en su compromiso de calidad, orientación al usuario, transparencia y mejora continua.
Tras tres meses de proyecto se publicó la Carta de Servicios de la Fundació Claror, mediante la que comunica información corporativa, enumera sus prestaciones, y establece sus compromisos y obligaciones hacia sus usuarios, contribuyendo así a la transparencia de la organización y mantener informados a sus grupos de interés.