El Hospital Benito Menni CASM asumió el reto de crear su carta de servicios y certificarla según la Norma UNE 93200 con el objetivo final de acercarse a sus usuarios y a la ciudadanía informando de los servicios que presta, de los derechos que los asisten en relación a los servicios prestados y de los compromisos de calidad que asume la Institución en su prestación. El centro superó con éxito la auditoría de su carta de servicios realizada por parte de AENOR en base a la Norma UNE 93200, convirtiéndose en la primera, y de momento única, entidad de salud mental de Cataluña con una carta de servicios certificada.
La certificación, que se obtuvo el 11 de diciembre de 2014, pone de manifiesto el compromiso de la entidad con los usuarios y la ciudadanía y hace que Benito Menni cumpla con el artículo 59 de la Ley 19/2014, del 24 de diciembre, de transparencia, acceso a la información pública y buen gobierno.