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Excelencia en la gestión (Modelo EFQM)
Excelencia en la gestión (Modelo EFQM)
Para qué?
Para promover la mejora de la organización mediante conclusiones que aporten valor añadido, estimulen la reflexión y promuevan la acción con el fin de llegar a un objetivo cuantificable certificado por los sellos de calidad. Estos sellos, que se clasifican en 200+, 300+, 400+ y 500+ según el número de puntos obtenidos, significan un reconocimiento externo del nivel de excelencia de nuestra organización.
¿En qué consiste?
El Modelo EFQM de Excelencia aborda el concepto de gestión en toda su amplitud. Se trata de analizar de forma detallada la organización en base a nueve criterios: Liderazgo, Estrategia, Personas, Alianzas y Recursos, Procesos, Resultados en los Clientes, Resultados en las Personas, Resultados en la Sociedad y Resultados Clave. La realización sistemática y periódica de esta evaluación ayudará a la empresa a identificar áreas de mejora, priorizarlas, planificarlas y finalmente ponerlas en práctica, para, de nuevo, volverlas a someter a la medición y la evaluación del modelo. Para ello se utiliza la metodología REDER, acrónimo de los siguientes conceptos: Resultados, Enfoque, Despliegue, Evaluación y Revisión.
Referencias
Friselva, Carglass, Escuela de Gestión Empresarial, Diputació de Barcelona, Consell Comarcal del Vallés Oriental, Activa Mutua, Admiravisión, Benito Menni, Clínca Plató, Fundació el Tres Turons, Fundació CMP Osona, Germanes Hospitalàries del Sagrat Cor, Hospital Mare de Déu de la Mercè, IDC Salud.
