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¿Para qué?

Para ubicar el rendimiento de nuestra empresa en un contexto amplio y poder determinar las mejores prácticas que conduzcan a un desempeño óptimo.

¿En qué consiste?

El benchmarking consiste básicamente en identificar un producto o servicio que nos interese y comparar nuestra propia eficiencia en términos de productividad, calidad y prácticas con la de otras compañías consideradas excelentes. Una vez recopilados los datos, deben analizarse para describir la discrepancia con el desempeño actual, detectar la brecha comparativa y definir nuestros objetivos. Estos objetivos deberán alinearse con las metas globales de la organización y conducir a un plan de acción que, idealmente, se implantará dentro de la estructura funcional ya existente.

Referencias

Althaia, Associació per la rehabilitació de les persones amb malalties mentals, Benito Menni, Centros Asistenciales Dr. Emili Mirà i López, Corporació Sanitària Parc Taulí, Centre Psicoteràpia Barcelona, Fundació Vidal i Barraquer, Hospital Mollet, Hospital de San Rafael, Institut d’Assistència Sanitària de Girona, Mutua de Terrassa, Grup Pere Mata, Hospital del Sagrat Cor, Hospital Sant Joan de Déu, Sant Pere Claver, Unió Catalana d’Hospitals.


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'La gestión de la calidad en los servicios asistenciales'
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